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Tra le voci addebitate in bolletta da Telecom Italia ai propri clienti, risulta spesso esserci quella denominata "Contenuti Web Telecom Italia".

Questo tipo di voci spesso risultano inserite in modo erroneo dal gestore telefonico e, seguendo la idonea strategia, c'è possibilità di richiedere lo storno e/o il rimborso delle stesse.

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Capita non di rado che l'utente attivi con i gestori telefonici un piano tariffario che consenta la fruizione di servizi sia voce sia internet. Accade però altrettanto spesso che si presentino malfunzionamenti sulla linea ADSL o che le prestazioni reali della stessa siano di molto inferiori rispetto a quelle che il gestore aveva pubblicizzato e promesso all'utente.

In questi casi, è possibile agire nei confronti del gestore medesimo, al fine di contestare la qualità del servizio fornito.

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E' sempre più frequente che il consumatore effettui svariate tipologie di acquisti impiegando il mezzo telematico. La comodità di comprare a distanza, a mezzo telefonico o attraverso Internet, è però controbilanciata dalla non possibilità di verificare la conformità del prodotto tanto alle proprie aspettative, quanto alle caratteristiche che lo stesso dovrebbe avere.Non è inoltre possibile verificare l'assenza di difetti e problemi di funzionamento del prodotto medesimo.

Tuttavia, a tutela del consumatore, è oggi possibile intervenire non solo chiedendo la sostituzione del materiale aquistato, ma anche, a scelta dell'acquirente, l'integrale restituzione del prezzo pagato.

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Abbonarsi a servizi televisivi a pagamento è oggi alquanto comune. Accade però abbastanza frequentemente che si verifichino dei disservizi che impediscono, di fatto, la fruizione continua dei pacchetti tematici sottoscritti.

Non di rado, infatti, l'utente si ritrova con il servizio oscurato, perdendo la possibilità di assistere alla trasmissione desiderata. In soccorso del consumatore, intervengono tuttavia le stesse società titolari dei servizi televisivi a pagamento, le quali riconoscono un indennizzo all'utente che abbia, suo malgrado, sperimentato questo tipo di malfunzionamenti.

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