OGGETTO

CONTRO

OTTENUTO

Interruzione degli eventi in diretta ed oscuramento dei programmi (formule di abbonamento)

Tutti i gestori di telecomunicazioni

Rimborso e/o storno importi di fatture; risarcimento fino ad €.500,00

Addebiti “anomali” sottratti “arbitrariamente ed indebitamente” dal conto corrente del consumatore a mezzo RID dalla società RTI s.p.a., Reti Televisive Italiane e SKY Italia s.r.l.

RTI s.p.a., Reti Televisive Italiane e SKY Italia s.r.l.

Rimborso corrispondente agli importi sottratti dal conto corrente del consumatore a mezzo RID dalla società RTI s.p.a., Reti Televisive Italiane e SKY Italia s.r.l.

Interruzione degli eventi in diretta ed oscuramento dei programmi (formule di abbonamento)

Tutti i gestori di telecomunicazioni

Rimborso e/o storno importi di fatture; risarcimento fino ad €.500,00

Lavori commissionati

Enti pubblici

Pagamento di importi delle fatture emesse

OGGETTO

CONTRO

OTTENUTO

Danneggiamento ad apparecchiature ed impianti elettrici di abitazioni, uffici, studi, attività commerciali dovuti a sbalzi di tensione

Tutti i fornitori di energia elettrica

Risarcimento danni a cose danneggiate

Sbalzi di tensione di energia elettrica e distacchi di fornitura 

Tutti i fornitori di energia elettrica

Risarcimento danni a cose danneggiate

Mancata lettura del gruppo di misura

Tutti i fornitori di energia elettrica

Verifiche dei consumi effettuati nel periodo di riferimento della fattura inviata dalla società con conseguente corresponsione al consumatore dell’importo per differenza “già pagato” alla società

Depotenziamento del misuratore con abbassamento dell’erogazione dell’energia elettrica

Tutti i fornitori di energia elettrica

Risarcimento danni a cose danneggiate ed indennizzo fino ad €.1.000,00

Indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 60,00

Indennizzo per mancata rateizzabilità dei pagamenti

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 200,00

Indennizzo per mancata o ritardata emissione delle bollette

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 200,00

Contestazione, storno, ricalcolo, rimborso fatture

Tutti i fornitori di energia elettrica

Variabile a seconda del disservizio

Fatture superiori ai consumi

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 500,00 restituzione

Illegittimità addizionale comunale

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 100,00 restituzione

Black out

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 800,00 risarcimento

Interruzione tensione superiore alle 6 ore

Tutti i fornitori di energia elettrica

€ 50,00 risarcimento per ogni giorno

Ricezione di fatture per servizi MAI richiesti dal consumatore

Tutti i fornitori di energia elettrica

Storno importi fatture e risarcimento danni per € 500,00

OGGETTO

CONTRO

OTTENUTO

Lentezza ed interruzione dell’ADSL

Tutti i gestori di telefonia

Restituzione importi di tutti i canoni ADSL versati

Linea telefonica discontinua

Tutti i gestori di telefonia

Indennizzo da condizioni generali di contratto (pari al 50% del canone mensile e da €.5,16 per ogni giorno ad €.15,00 per ogni giorno

Assenza connessione ADSL

Tutti i gestori di telefonia

Indennizzo da condizioni generali di contratto (pari al 50% del canone mensile e da €.5,16 per ogni giorno ad €.15,00 per ogni giorno più risarcimento danni per le imprese

Disattivazione del servizio telefonico di un gestore e migrazione verso altro operatore telefonico

Tutti i gestori di telefonia

Storno importi fatture del primo gestore telefonico

Ricezione di fatture per contratto telefonico MAI sottoscritto

Tutti i gestori di telefonia

Storno importi fatture e risarcimento danni

Distacco arbitrario ed illegittimo della linea telefonica

Tutti i gestori di telefonia

Attivazione linea telefonica; risarcimento danni per danno emergente ed indennizzo ex condizioni generali di abbonamento di € 15,00 per ogni giorno

Applicazione in fattura di contributo disattivazione/ “penale”

Tutti i gestori di telefonia

Storno/rimborso dell’importo richiesto dalla società in fattura e risarcimento danni

Guasto linea telefonica

Tutti i gestori di telefonia

Indennizzo fino ad €.5.000,00 oltre all’indennizzo giornaliero

Richiesta illegittima in fattura di un pagamento “non dovuto” per “Contenuti web Telecom Italia”, Numeri speciali Telecom Italia, Numeri speciali BT ITALIA,”, per servizi SMS Interattivi

Telecom Italia s.p.a. - BT Italia s.p.a.

Rimborso dell’importo richiesto dalla società in fattura

Applicazione di un piano tariffario con importi differenti da quelli richiesti

Tutti i gestori di telefonia mobile

Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni €.500,00

Ricezioni di fatture del precedente gestore a seguito di cambio dello stesso

Tutti i gestori di telefonia

Storno importo fatture

Mancato allaccio della fornitura telefonica per la fruizione del servizio scelto malgrado sottoscrizione contrattuale

Tutti i gestori di telefonia

Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni € 1.000,00

Irregolarità della linea telefonica, con possibilità soltanto di chiamate “in uscita” o “in entrata”

Tutti i gestori di telefonia

Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni €.1.000,00

Portabilità del numero non attivata immediatamente

Tutti i gestori di telefonia

€ 100,00 restituzione oltre € 15,00 per ogni giorno di mancata fruibilità

Servizi mai attivati

Tutti i gestori di telefonia

€ 1.500,00 storno + € 500,00 risarcimento

Indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

€ 1,00 per ogni giorno di ritardo

Contestazione della conferma verbale del contratto

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

Annullamento del contratto

Contestazione, storno, ricalcolo, rimborso fatture

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

Variabile a seconda del disservizio

Rimborso della Tassa di Concessione Governativa

Tutti i gestori di telefonia mobile per utenze con contratto

€ 464,76

Storno o rimborso costi e penali di disattivazione

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

€ 40,00 di indennizzo

Indennizzo per omessa o ritardata portabilità del numero

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

€ 5,00 per ogni giorno di ritardo (€ 10,00 per utenze uso affari)

Indennizzo per perdita della numerazione

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

€ 100,00 per ogni anno di utilizzo del numero (€ 400,00 per utenze uso affari) e risarcimento pari al danno emergente

Rimborso o storno dei costi per "Alice Home TV"

Telecom Italia

Rimborso o storno delle somme richieste in bolletta

Rimborso o storno dei costi del traffico dati internet in "roaming"

Tutti i gestori di telefonia mobile

€ 300,00

Indennizzo per attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti

Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile

€ 5,00 per ogni giorno di ritardo o di disservizio (€ 20,00 per utenze uso affari) e risarcimento danni