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Visitatori online
Assicurazioni
OGGETTO |
CONTRO
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OTTENUTO |
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Risarcimento per furto di auto/motoveicolo |
Tutte le compagnie assicuratrici |
€ 25.000,00 |
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Contestazione della disdetta della polizza da parte della compagnia assicuratrice o dell'innalzamento ingiustificato del premio |
Tutte le compagnie assicuratrici |
Ripristino della polizza o risarcimento della differenza tra la vecchia e la nuova |
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Risarcimento delle spese di noleggio autovettura per mancato invio dell'attestato di rischio |
Tutte le compagnie assicuratrici |
€ 12.500,00 |
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Inesistenza assicurazione |
Grenke Locazione |
€ 650,00 restituzione |
Trasporti
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Ritardo orario in arrivo e in partenza del treno |
Tutte le compagnie ferroviarie |
Restituzione/rimborso parziale dell’importo versato per l’acquisto del biglietto |
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Ritardo orario in arrivo e in partenza di navi, traghetti |
Tutte le compagnie di navigazione |
Restituzione/rimborso parziale dell’importo versato per l’acquisto del biglietto |
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Annullamento viaggio nave traghetto,aereo, treno |
Tutte le compagnie |
Restituzione importo + € 400,00 di indennizzo e risarcimento comprovato del danno emergente |
Turismo
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Cancellazione del volo |
Tutte le compagnie aeree e tour operator |
Rimborso biglietto e risarcimento danni fino ad € 600,00 |
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Modifica del cambio operativo e del vettore di qualità decisamente inferiore a quello scelto |
Tutte le compagnie aeree |
Restituzione/rimborso dell’importo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e risarcimento danni da vacanza rovinata fino ad € 300,00 |
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Modifica di un elemento del pacchetto turistico di qualità decisamente inferiore a quello scelto |
Tutti i tour operator e agenzie di viaggi |
Restituzione/rimborso dell’importo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e risarcimento danni comprovato dal danno emergente |
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Costi non dovuti per pratiche di visto |
Visa Travel Multimedia |
€ 500,00 risarcimento |
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Annullamento viaggio |
Agenzia di viaggio |
€ 2.000,00 + restituzione acconto |
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Danno da vacanza rovinata; danno da ritardata consegna del bagaglio; danno da smarrimento del bagaglio; danno da perdita di chance |
Tutte le compagnie aeree e tour operator |
€ 4.000,00 |
Banche - Poste
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Richiesta documentazione contabile e fiscale di determinati anni, tutte le movimentazioni in entrata nonché di tutte le movimentazioni in uscita, con copie degli assegni bancari emessi all’ordine dei beneficiari relativa al rapporto contrattuale del conto corrente |
Tutte le banche |
Documentazione contabile e fiscale di determinati anni, tutte le movimentazioni in entrata nonché di tutte le movimentazioni in uscita, con copie degli assegni bancari emessi |
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Sottrazione online “arbitraria ed indebita” dal conto corrente del consumatore a mezzo RID da parte di società |
Istituti bancari e postali |
Rimborso corrispondente agli importi sottratti dal conto corrente del consumatore a mezzo RID dalla società |
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Prelievi non autorizzati da conto corrente online |
Poste Italiane |
€ 500,00 risarcimento e restituzione somme |
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Correntista vittima di phishing |
Poste italiane |
Restituzione somme € 1.900,00 |
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Ricorso per il riconoscimento del diritto a fruire della sospensione del pagamento delle rate del mutuo ed anche della cancellazione dal sistema di informazioni creditizie |
Banche di rilevanza nazionale |
Riconoscimento del diritto |
Gas ed Acqua
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OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Emissione di fatture con importi irregolari |
Tutti i fornitori di gas |
Regolarizzazione di fatturazione, rimborso e/o storno importi di fatture non dovute; indennizzo da condizioni contrattuali fino ad €.1.000,00 |
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Calcolo di consumi “presunti” e non effettivi |
Tutti i fornitori di gas |
Rimborso di quanto pagato in “eccesso” dal consumatore e risarcimento del danno fino ad €.1.000,00 |
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Omessa lettura - omessa fatturazione |
Tutti i fornitori di gas |
€ 200,00 indennizzi |
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Conguagli non dovuti |
Tutti i fornitori di gas |
Storno fatture e restituzione importi |
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Fatture superiori ai consumi |
Tutti i fornitori di gas |
€ 1.000,00 restituzione |
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Ricezione fatture di precedente gestore a seguito di trasferimento di unità immobiliare |
Tutti i fornitori di gas, energia elettrica ed acqua |
Storno importi fatture |
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Ricezione di fatture per servizi MAI richiesti dal consumatore |
Tutti i fornitori di gas |
Storno importi fatture e risarcimento danni per €.500,00 |
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Inadempimento di fornitura gas ed acqua |
Tutti i fornitori di acqua |
Fornitura immediata gas ed acqua e risarcimento danni fino ad €.5.000,00 |
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Calcolo di consumi presunti |
Tutti i fornitori di acqua |
€ 200,00 per indennizzo e storno fatture |
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Indennizzo per ritardata lettura del contatore |
Tutti i fornitori di acqua |
€ 120,00 |
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Contatore fuori proprietà condominiale |
Tutti i fornitori di acqua |
Sostituzione contatore senza attribuzione di spesa |
Telecomunicazioni
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Interruzione degli eventi in diretta ed oscuramento dei programmi (formule di abbonamento) |
Tutti i gestori di telecomunicazioni |
Rimborso e/o storno importi di fatture; risarcimento fino ad €.500,00 |
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Addebiti “anomali” sottratti “arbitrariamente ed indebitamente” dal conto corrente del consumatore a mezzo RID dalla società RTI s.p.a., Reti Televisive Italiane e SKY Italia s.r.l. |
RTI s.p.a., Reti Televisive Italiane e SKY Italia s.r.l. |
Rimborso corrispondente agli importi sottratti dal conto corrente del consumatore a mezzo RID dalla società RTI s.p.a., Reti Televisive Italiane e SKY Italia s.r.l. |
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Interruzione degli eventi in diretta ed oscuramento dei programmi (formule di abbonamento) |
Tutti i gestori di telecomunicazioni |
Rimborso e/o storno importi di fatture; risarcimento fino ad €.500,00 |
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Lavori commissionati |
Enti pubblici |
Pagamento di importi delle fatture emesse |
Energia Elettrica
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Danneggiamento ad apparecchiature ed impianti elettrici di abitazioni, uffici, studi, attività commerciali dovuti a sbalzi di tensione |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
Risarcimento danni a cose danneggiate |
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Sbalzi di tensione di energia elettrica e distacchi di fornitura |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
Risarcimento danni a cose danneggiate |
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Mancata lettura del gruppo di misura |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
Verifiche dei consumi effettuati nel periodo di riferimento della fattura inviata dalla società con conseguente corresponsione al consumatore dell’importo per differenza “già pagato” alla società |
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Depotenziamento del misuratore con abbassamento dell’erogazione dell’energia elettrica |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
Risarcimento danni a cose danneggiate ed indennizzo fino ad €.1.000,00 |
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Indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 60,00 |
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Indennizzo per mancata rateizzabilità dei pagamenti |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 200,00 |
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Indennizzo per mancata o ritardata emissione delle bollette |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 200,00 |
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Contestazione, storno, ricalcolo, rimborso fatture |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
Variabile a seconda del disservizio |
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Fatture superiori ai consumi |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 500,00 restituzione |
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Illegittimità addizionale comunale |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 100,00 restituzione |
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Black out |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 800,00 risarcimento |
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Interruzione tensione superiore alle 6 ore |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
€ 50,00 risarcimento per ogni giorno |
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Ricezione di fatture per servizi MAI richiesti dal consumatore |
Tutti i fornitori di energia elettrica |
Storno importi fatture e risarcimento danni per € 500,00 |
Telefonia ed Internet
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Lentezza ed interruzione dell’ADSL |
Tutti i gestori di telefonia |
Restituzione importi di tutti i canoni ADSL versati |
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Linea telefonica discontinua |
Tutti i gestori di telefonia |
Indennizzo da condizioni generali di contratto (pari al 50% del canone mensile e da €.5,16 per ogni giorno ad €.15,00 per ogni giorno |
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Assenza connessione ADSL |
Tutti i gestori di telefonia |
Indennizzo da condizioni generali di contratto (pari al 50% del canone mensile e da €.5,16 per ogni giorno ad €.15,00 per ogni giorno più risarcimento danni per le imprese |
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Disattivazione del servizio telefonico di un gestore e migrazione verso altro operatore telefonico |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno importi fatture del primo gestore telefonico |
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Ricezione di fatture per contratto telefonico MAI sottoscritto |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno importi fatture e risarcimento danni |
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Distacco arbitrario ed illegittimo della linea telefonica |
Tutti i gestori di telefonia |
Attivazione linea telefonica; risarcimento danni per danno emergente ed indennizzo ex condizioni generali di abbonamento di € 15,00 per ogni giorno |
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Applicazione in fattura di contributo disattivazione/ “penale” |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno/rimborso dell’importo richiesto dalla società in fattura e risarcimento danni |
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Guasto linea telefonica |
Tutti i gestori di telefonia |
Indennizzo fino ad €.5.000,00 oltre all’indennizzo giornaliero |
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Richiesta illegittima in fattura di un pagamento “non dovuto” per “Contenuti web Telecom Italia”, Numeri speciali Telecom Italia, Numeri speciali BT ITALIA,”, per servizi SMS Interattivi |
Telecom Italia s.p.a. - BT Italia s.p.a. |
Rimborso dell’importo richiesto dalla società in fattura |
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Applicazione di un piano tariffario con importi differenti da quelli richiesti |
Tutti i gestori di telefonia mobile |
Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni €.500,00 |
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Ricezioni di fatture del precedente gestore a seguito di cambio dello stesso |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno importo fatture |
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Mancato allaccio della fornitura telefonica per la fruizione del servizio scelto malgrado sottoscrizione contrattuale |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni € 1.000,00 |
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Irregolarità della linea telefonica, con possibilità soltanto di chiamate “in uscita” o “in entrata” |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni €.1.000,00 |
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Portabilità del numero non attivata immediatamente |
Tutti i gestori di telefonia |
€ 100,00 restituzione oltre € 15,00 per ogni giorno di mancata fruibilità |
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Servizi mai attivati |
Tutti i gestori di telefonia |
€ 1.500,00 storno + € 500,00 risarcimento |
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Indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 1,00 per ogni giorno di ritardo |
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Contestazione della conferma verbale del contratto |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
Annullamento del contratto |
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Contestazione, storno, ricalcolo, rimborso fatture |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
Variabile a seconda del disservizio |
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Rimborso della Tassa di Concessione Governativa |
Tutti i gestori di telefonia mobile per utenze con contratto |
€ 464,76 |
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Storno o rimborso costi e penali di disattivazione |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 40,00 di indennizzo |
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Indennizzo per omessa o ritardata portabilità del numero |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 5,00 per ogni giorno di ritardo (€ 10,00 per utenze uso affari) |
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Indennizzo per perdita della numerazione |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 100,00 per ogni anno di utilizzo del numero (€ 400,00 per utenze uso affari) e risarcimento pari al danno emergente |
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Rimborso o storno dei costi per "Alice Home TV" |
Telecom Italia |
Rimborso o storno delle somme richieste in bolletta |
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Rimborso o storno dei costi del traffico dati internet in "roaming" |
Tutti i gestori di telefonia mobile |
€ 300,00 |
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Indennizzo per attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 5,00 per ogni giorno di ritardo o di disservizio (€ 20,00 per utenze uso affari) e risarcimento danni |
L’ATTIVITÀ DEL CODACONS CASERTA È RIVOLTA AI CONSUMATORI MA SOPRATTUTTO ALLE IMPRESE
Il Codacons Caserta ha svolto la propria attività giudiziaria, nei primi anni del suo lavoro, nella tutela dei consumatori.
Con il tempo è emerso che vantaggi maggiori sussistono per le imprese che si sono rivolte alla nostra sede.
Ciò perché:
a) ogni impresa, come ogni famiglia, usufruisce di contatti di telefonia, energia, assicurazioni, trasporti, tarsu etc. Quindi è evidente che l’organizzazione dell’impresa è simile a quella famiglia con i medesimi bisogni ma con esborsi e danni molto più elevati in relazione ai disservizi subiti ed alle truffe. Si è verificato per esempio che un caseificio, una pizzeria ed altre attività commerciali siano riusciti ad ottenere un risarcimento fino a €100.000,00 per distacco arbitrario della linea telefonica - ADSL, perdita del recapito telefonico per disguidi o distacco arbitrario della fornitura di energia elettrica.
b) gli indennizzi ed i risarcimenti previsti dalle carte dei servizi concessi alle società sono più elevati rispetto a quelli concessi ai consumatori.
Nelle pagine seguenti è riportata la casistica delle principali cause vinte in questi anni, aventi ad oggetto tante situazioni che saranno capitate, in veste di consumatore o come impresa, e delle quali gli utenti non hanno alcun tipo di conoscenza.
Parte anche a Caserta la prima grande class action italiana, destinata a tutelare i migliaia di medici che si sono specializzati negli anni dal 1982 al 1991 e non hanno avuto circa 40.000 euro ciascuno che la legge europea gli attribuiva come diritto assoluto. Contattando la sede provinciale dell’associazione per la tutela e la difesa dei consumatori, presieduta dall’avvocato Maurizio Gallicola, i professionisti casertani potranno conoscere tutte le notizie utili per aderire alla class action.
LE VITTORIE DEL CODACONS CASERTA
