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Telefonia ed Internet
OGGETTO |
CONTRO |
OTTENUTO |
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Lentezza ed interruzione dell’ADSL |
Tutti i gestori di telefonia |
Restituzione importi di tutti i canoni ADSL versati |
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Linea telefonica discontinua |
Tutti i gestori di telefonia |
Indennizzo da condizioni generali di contratto (pari al 50% del canone mensile e da €.5,16 per ogni giorno ad €.15,00 per ogni giorno |
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Assenza connessione ADSL |
Tutti i gestori di telefonia |
Indennizzo da condizioni generali di contratto (pari al 50% del canone mensile e da €.5,16 per ogni giorno ad €.15,00 per ogni giorno più risarcimento danni per le imprese |
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Disattivazione del servizio telefonico di un gestore e migrazione verso altro operatore telefonico |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno importi fatture del primo gestore telefonico |
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Ricezione di fatture per contratto telefonico MAI sottoscritto |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno importi fatture e risarcimento danni |
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Distacco arbitrario ed illegittimo della linea telefonica |
Tutti i gestori di telefonia |
Attivazione linea telefonica; risarcimento danni per danno emergente ed indennizzo ex condizioni generali di abbonamento di € 15,00 per ogni giorno |
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Applicazione in fattura di contributo disattivazione/ “penale” |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno/rimborso dell’importo richiesto dalla società in fattura e risarcimento danni |
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Guasto linea telefonica |
Tutti i gestori di telefonia |
Indennizzo fino ad €.5.000,00 oltre all’indennizzo giornaliero |
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Richiesta illegittima in fattura di un pagamento “non dovuto” per “Contenuti web Telecom Italia”, Numeri speciali Telecom Italia, Numeri speciali BT ITALIA,”, per servizi SMS Interattivi |
Telecom Italia s.p.a. - BT Italia s.p.a. |
Rimborso dell’importo richiesto dalla società in fattura |
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Applicazione di un piano tariffario con importi differenti da quelli richiesti |
Tutti i gestori di telefonia mobile |
Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni €.500,00 |
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Ricezioni di fatture del precedente gestore a seguito di cambio dello stesso |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno importo fatture |
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Mancato allaccio della fornitura telefonica per la fruizione del servizio scelto malgrado sottoscrizione contrattuale |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni € 1.000,00 |
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Irregolarità della linea telefonica, con possibilità soltanto di chiamate “in uscita” o “in entrata” |
Tutti i gestori di telefonia |
Storno/rimborso importo fatture e risarcimento danni €.1.000,00 |
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Portabilità del numero non attivata immediatamente |
Tutti i gestori di telefonia |
€ 100,00 restituzione oltre € 15,00 per ogni giorno di mancata fruibilità |
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Servizi mai attivati |
Tutti i gestori di telefonia |
€ 1.500,00 storno + € 500,00 risarcimento |
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Indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 1,00 per ogni giorno di ritardo |
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Contestazione della conferma verbale del contratto |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
Annullamento del contratto |
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Contestazione, storno, ricalcolo, rimborso fatture |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
Variabile a seconda del disservizio |
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Rimborso della Tassa di Concessione Governativa |
Tutti i gestori di telefonia mobile per utenze con contratto |
€ 464,76 |
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Storno o rimborso costi e penali di disattivazione |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 40,00 di indennizzo |
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Indennizzo per omessa o ritardata portabilità del numero |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 5,00 per ogni giorno di ritardo (€ 10,00 per utenze uso affari) |
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Indennizzo per perdita della numerazione |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 100,00 per ogni anno di utilizzo del numero (€ 400,00 per utenze uso affari) e risarcimento pari al danno emergente |
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Rimborso o storno dei costi per "Alice Home TV" |
Telecom Italia |
Rimborso o storno delle somme richieste in bolletta |
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Rimborso o storno dei costi del traffico dati internet in "roaming" |
Tutti i gestori di telefonia mobile |
€ 300,00 |
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Indennizzo per attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti |
Tutti i gestori di telefonia fissa e mobile |
€ 5,00 per ogni giorno di ritardo o di disservizio (€ 20,00 per utenze uso affari) e risarcimento danni |
L’ATTIVITÀ DEL CODACONS CASERTA È RIVOLTA AI CONSUMATORI MA SOPRATTUTTO ALLE IMPRESE
Il Codacons Caserta ha svolto la propria attività giudiziaria, nei primi anni del suo lavoro, nella tutela dei consumatori.
Con il tempo è emerso che vantaggi maggiori sussistono per le imprese che si sono rivolte alla nostra sede.
Ciò perché:
a) ogni impresa, come ogni famiglia, usufruisce di contatti di telefonia, energia, assicurazioni, trasporti, tarsu etc. Quindi è evidente che l’organizzazione dell’impresa è simile a quella famiglia con i medesimi bisogni ma con esborsi e danni molto più elevati in relazione ai disservizi subiti ed alle truffe. Si è verificato per esempio che un caseificio, una pizzeria ed altre attività commerciali siano riusciti ad ottenere un risarcimento fino a €100.000,00 per distacco arbitrario della linea telefonica - ADSL, perdita del recapito telefonico per disguidi o distacco arbitrario della fornitura di energia elettrica.
b) gli indennizzi ed i risarcimenti previsti dalle carte dei servizi concessi alle società sono più elevati rispetto a quelli concessi ai consumatori.
Nelle pagine seguenti è riportata la casistica delle principali cause vinte in questi anni, aventi ad oggetto tante situazioni che saranno capitate, in veste di consumatore o come impresa, e delle quali gli utenti non hanno alcun tipo di conoscenza.
Parte anche a Caserta la prima grande class action italiana, destinata a tutelare i migliaia di medici che si sono specializzati negli anni dal 1982 al 1991 e non hanno avuto circa 40.000 euro ciascuno che la legge europea gli attribuiva come diritto assoluto. Contattando la sede provinciale dell’associazione per la tutela e la difesa dei consumatori, presieduta dall’avvocato Maurizio Gallicola, i professionisti casertani potranno conoscere tutte le notizie utili per aderire alla class action.
“Bene fanno i giudici di pace a sanzionare illegittimità degli accertamenti e inadeguatezza delle apparecchiature impiegate dall’amministrazione comunale. I Photored, più che baluardi delle norme del Codice della Strada, continuano a configurarsi come vere e proprie macchine mangiasoldi destinate a fare cassa”.
Così l’avvocato Maurizio Gallicola, presidente provinciale del Codacons commenta l’esito sempre più favorevole agli automobilisti delle sentenze del Giudice di Pace di Caserta rispetto alle istanze di annullamento dei verbali di contravvenzione derivanti dalle apparecchiature installate dal Comune ai semafori cittadini.
“Sentenze assai articolate- prosegue Gallicola – come quelle del giudice Salvatore Tumino, con evidenza determinate da un’approfondita, professionale ed oggettiva disamina della normativa oltre che della documentazione delle apparecchiature divenute la croce degli automobilisti casertani”.
Il Codacons Caserta ha potuto verificare che dai tabulati di numerosi consumatori uno stesso numero viene ripetuto a distanza di massimo un`ora per 1,2,3 e anche 4 volte.
Tale duplicazione illegale viene effettuata quasi tutti i giorni,aumentando a dismisura il traffico telefonico effettuata.
Occorre: 1) Chiedere i tabulati
2) Se esiste duplicazione denunciare alle autorità giudiziare della truffa.
RIVOLGERSI AL CODACONS CASERTA PER OTTENERE LA RESTITUZIONE DELLE SOMME
La Telecom insieme a tuttele altre aziende di telefonia è stata multata dell`authority per telefonate a numeri speciali.
Tale addebiti sono frutto di telefonate mai effettuate e truffaldine verso società come Fastweb, Tiscali, Eutelia, Servizi 12 XY.
OCCORRE:
1) Chiedere la disattivazione per iscritto per i numeri speciali inviadola a Telecom Italia Casella Postale 218 Asti 14100
2) Denunciare all`autorità giudiziaria come Polizia,Carabinieri e altre le mancate effettuazioni di tali telefonate
RIVOLGERSI AL CODACONS CASERTA PER OTTENERE LA RESTITUZIONE DELLE SOMME
Il Codacons Caserta informa che in caso di mancato funzionamento dell`adsl o di ritardo allaccio è dovuto il rimborso per ogni giorno lavorativo o secondo le presrizioni contrattuali,pari alla metà del canone versato per ogni giorno di inattività.
OCCORRE: 1) Richiedere le fatture
RIVOLGERSI AL CODACONS CASERTA PER RECUPERARE LE SOMME VERSATE PER IL CANONE . SONO PREVISTI € 25.40 + I.V.A. A FATTURE.
Rimborso e/o stormo fatture per mancata fruizione dei servizi offerti
OCCORRE:
1) Essere in possesso di fatture e ritenute di versamento
2) Proposta di contratto e/o richiesta di fornitura del servizio "MEDIASET PREMIUM"
RIMBORSO E CANCELLAZIONE TRAGHETTO O VOLO
Il Codacons Caserta quest`anno ha vinto un giudizio contro Airone per cancellazione del volo senza preavviso. La Società è stata condannata ad € 600,00 di risarcimento danni.
OCCORRE:
1) Biglietti e prenotazioni prova
2) Attestato della cancellazione del volo e del traghetto
RIDUZIONE IMPORTI PER RITARDO E/O INESATTO MONTAGGIO DELLA COSA O PER VIZI DELLA STESSA
Il Codacons Caserta quest`anno ha vnto 3 giudizi contro EMMELUNGA per ritardata consegna dei mobili o per i vizi degli stessi. I Giudici di Pace hanno attribuito un risarcimento del danno da € 250,00 a € 300,00 oltre alla riduzione del prezzo dovuto per l`acquisto.
LE VITTORIE DEL CODACONS CASERTA
