FATTURAZIONE GAS E LUCE. LE GRANDI SOCIETA’ AGISCONO ILLEGALMENTE CONTRO GLI UTENTI:

Decine e decine gli utenti che sono venuti a lamentare clamorosi disservizi, ed in alcuni casi estorsioni da parte di alcune società erogatrici di gas e luce. Questi i principali problemi sollevati:

1. Fatture di  conguaglio colossali;

2. Distacco arbitrario di fornitura senza preavviso;

3. Duplicazione di importi già pagati nelle fatture;

4. Mancato invio di fatture per anni;

5. Invio di letture solo stimate e mai effettive

Il Codacons Caserta, unico baluardo in provincia di Caserta contro tali disservizi, intende fornire agli utenti utili consigli per affrontare queste problematiche divenute sempre più pressanti.

               FATTURE DI CONGUAGLIO PER PIU’ ANNI:

La normativa in materia prevede che la società debba effettuare il conguaglio solo una volta l’anno e non è possibile includere più anni nella stessa fattura. Qualora ciò avvenga sono previsti degli indennizzi a favore degli utenti. Il Codacons Caserta ha ottenuto anche lo storno con ricalcolo effettivo degli importi dovuti.

DISTACCO ARBITRARIO DI FORNITURA SENZA PREAVVISO:

Sempre più frequenti ormai i distacchi illegittimi effettuati dalle società (ENI, ENEL, EDISON, etc) nei confronti di utenti morosi o ritardatari. La maggior parte di questi abusi sono illegittimi. Difatti la normativa prevede che allorquando l’utente è moroso la società deve inviare una prima raccomandata invitando l’utente a pagare; dopo due giorni può effettuare una seconda raccomandata a/r di sollecito e di preavviso di distacco o diminuzione di potenza. Solo dopo aver effettuato tali due raccomandate può esercitare i propri diritti effettuando il distacco. Ormai invece ENI, ENEL etc staccano arbitrariamente senza alcun preavviso le utenze. Il Codacons Caserta in questi casi agisce per il risarcimento dei danni, che in caso di imprese può essere anche molto elevato. Oltre a ciò sono previsti indennizzi.

DUPLICAZIONE DI IMPORTI GIA’ PAGATI NELLE FATTURE:

E’ fondamentale che tutti gli utenti conservino le fatture degli ultimi 5 anni. Ciò permette a quei pochi studi legali in Italia che sanno affrontare questi giudizi di verifcare duplicazioni di importi già richiesti chiedendone storno ed indennizzi.

MANCATO INVIO DI FATTURE PER ANNI:

Protagonista assoluto in negativo di quelle mancate fatturazioni per anni è ENI SPA. Non si riesce a capire come una grande società come l’ENI non riesca ad inviare fatture. Come per legge malgrado l’utente esponga decine di volte il problema ai call center, mai ottiene alcuna risposta. Cosa accade dopo anni? Accade  che arriva la super fattura e che ormai l’utente data la cifra molto elevata non possa più  pagare le fatture visti i drammatici momenti economici che viviamo.

Il Codacons Caserta consiglia di non perdere tempo con i call center ma di inviare fax, e-mail per contestare l’accaduto, avendo così una prova certa da utilizzare in caso di opposizione.

INVIO DI LETTURE SOLO STIMATE E MAI EFFETTIVE:

Questo è il fenomeno senz’altro più diffuso che consente alle  grandi società di estorcere somme in anticipo rispetto al consumo effettivo. La normativa prevede in caso di utenza a basso consumo fino a 500 kw la lettura perlomeno una volta all’anno oltre tali consumi la lettura va effettuata ogni sei mesi.

Il Codacons Caserta consiglia di comunicare ogni bimestre la lettura alla società a mezzo e-mail o fax. Sono previsti anche in questo caso copiosi indennizzi di cui l’utente non ha alcuna notizia.

Sperando che questi  consigli forniti dal Codacons Caserta, che vanta ormai nelle materie un’esperienza consolidata negli anni da decine e decine di giudizi vinti, possano in qualche modo proteggere l’utente dalle continue vessazioni praticate senza regole dalle grandi società. Auspichiamo infine che l’Autorithy faccia finalmente il proprio dovere commisurando sanzioni e multe alle società inadempienti previste dalla legge per tali abusi di potere.

Caserta, lì 14/04/2015

Avv. Maurizio Gallicola