E' diritto del cittadino che fruisce dell'erogazione di servizi fondamentali, come elettricità, gas ed acqua ricevere regolare fattura del relativo contatore. Qualora la compagnia erogatrice del servizio ometta di adempiere a tale obbligo, l'utente avrà diritto ad una riduzione dell'importo delle bollette, pari al 10% dell'importo stesso per ogni mancata lettura e fino a che tale dovere venga adempiuto.E' pertanto possibile chiedere il rimborso delle somme illegittimamente addebitate all'utente.
